Contexte
Dans le cadre de la modernisation de ses processus internes, un organisme public de Martinique souhaitait faire évoluer sa gestion du courrier et étudier la mise en place d’une solution numérique permettant de mieux structurer le traitement, la circulation et le suivi des courriers.
Solëya Solutions est intervenue en assistance à maîtrise d’ouvrage pour accompagner le cadrage du projet et faire le lien entre les besoins métiers, les enjeux organisationnels et les exigences du futur système d’information.
Enjeux
Faire converger les besoins métiers, les contraintes organisationnelles et les exigences SI, afin de préparer dans de bonnes conditions le choix et le déploiement d’une solution adaptée.
Accompagnement
- Cadrage fonctionnel du projet.
- Analyse des processus et pratiques existantes.
- Animation d’ateliers avec les équipes métiers.
- Recueil, analyse et formalisation des besoins.
- Identification des différents profils utilisateurs et de leurs besoins associés.
- Formalisation des exigences fonctionnelles et techniques.
- Étude des besoins d’intégration avec l’écosystème SI existant.
- Prise en compte des enjeux de sécurité, de confidentialité et de continuité de service.
- Définition des principes et critères de recette.
- Accompagnement dans l’analyse et l’évaluation des solutions envisagées.
- Coordination entre les différents acteurs du projet.
- Accompagnement à la préparation du futur déploiement.
Apports
- Une vision consolidée des besoins métiers.
- Une meilleure formalisation du périmètre fonctionnel.
- L’identification des exigences nécessaires au choix de la solution.
- Une structuration claire du projet avant son déploiement.
- Une meilleure articulation entre besoins métiers et contraintes SI.